Implementación Soluciones IT

PROEXSI entrega dentro de los servicios a infraestructuras TI, la implementación de soluciones de software en distintas plataformas, lo cual incluye un serie de actividades que se desarrollan de la mano y en coordinación con el cliente con el objeto de avanzar en forma eficiente hacia el objetivo final que es la puesta en marcha de una plataforma.

De esta manera, los procesos de implementación, no importando los componentes de software que hayan sido seleccionados, tienen una importancia especial, ya que serán en gran parte responsables del éxito relativo al correcto funcionamiento y utilización de los componentes y por lo tanto, del medio hacia los objetivos de la inversión en TI.

Por esta razón, la implementación de proyectos TI debe contener todas y cada una de las etapas y necesarias y su justo tiempo y cada una de éstas debe ser cuidadosamente planificada, dirigida y controlada.

Los procesos de implementación necesitan de mucha dedicación, servicio y atención por parte de la empresa que apoya este proceso y PROEXSI lleva más de 30 años dando servicios de excelencia en la puesta en marcha de plataformas de TI de alta complejidad y nivel crítico para organizaciones de hasta miles de personas.

Uno de los aspectos más importantes para llegar a este objetivo es el trabajo coordinado entre el personal especializado de PROEXSI, la Contraparte Técnica y las personas que utilizarán directamente los elementos de la infraestructura TI, en este nuevo horizonte en TI que desea emprender la organización.

Cada proyecto de implementación es distinto ya que cada proyecto y cada organización lo son. Sin embargo, en términos generales las etapas que PROEXSI regularmente considera para estos procesos son los siguientes:

PLANIFICACIÓN DETALLADA DEL PROYECTO

Etapa compuesta por una o más reuniones programadas en las cuales participa la contraparte técnica del cliente más personas claves de la institución junto al jefe de proyecto y personal especializado de PROEXSI en las cuales se establece un afinamiento a temas específicos a la planificación de implementación.

• Coordinación Operativa
• Revisión de Plan Operativo: ajustes de etapas, fechas y plazos, responsables y objetivos

DISEÑO DEL MODELO DE OPERACIÓN Y GESTIÓN

Si bien una infraestructura TI es parte de una mejora en procesos, no puede llegar a determinar la forma en que las personas desarrollan sus labores. Las soluciones se deben adaptar a la realidad institucional y no al contrario.

Por esto, PROEXSI realiza un trabajo minucioso respecto a los requerimientos operacionales y de gestión que cada unidad involucrada en el proyecto tiene y espera de la o las soluciones informáticas que le serán proporcionadas, lo cual será la base de todo desarrollo o proceso de adaptación de software o infraestructura TI en general. Las actividades usuales son las siguientes:

• Análisis de Requerimientos, incluyendo un diseño en cuanto a su aplicabilidad sistémica
• Desarrollo de Requerimientos
• Presentación de Versión Adaptada
• Ajustes a observaciones de versión adaptada

METODOLOGÍA DE MIGRACIÓN DE DATOS

El proceso de migración de datos es desarrollado íntegramente por un equipo de PROEXSI especializado en bases de datos y el negocio aplicativo. Sin embargo, para llevarla a cabo en forma eficiente necesariamente se debe contar con el importante apoyo del Cliente (contraparte técnica, áreas institucionales) ya que siempre se presentarán casos de inconsistencia de información, problemas en registros y vacíos de data para lo cual se deben tomar decisiones, aspecto con el que se debe contar en pos de la continuidad del proceso.

• Entrega de Bases de Datos con sus respectivos diccionarios y estructura
• Desarrollo de Rutinas de Migración
• Ejecución de Proceso de Migración
• Elaboración y Entrega de Informe de Migración y Archivos con Data para Revisión
• Revisión conjunta (Cliente – PROEXSI) de informe
• Nueva carga de data depurada
• Proceso de Validación y Solución de Inconsistencias

PLAN DE PRUEBAS INTEGRALES

El plan de pruebas de operación integral es un proceso que tiene como objetivo chequear que las aplicaciones se comporten como deben a nivel de software como a nivel de la plataforma en donde están operando, lo cual son subetapas que se van desarrollando paso a paso en forma semi-independiente entre las distintas áreas corporativas involucradas en el proyecto, en donde sólo se unen para revisiones operativas de verificación de procesos de integración.

En esta etapa ya se cuenta con aplicaciones 100% adaptados y bases de datos pobladas con información institucional listas para ser probadas en ambiente definitivo. Las actividades de esta etapa son:

• Selección y capacitación a usuarios claves
• Instalación de aplicaciones para usuarios claves
• Revisión de funcionalidades, herramientas, opciones y emisiones
• Revisión de integralidad
• Revisión de Plataforma: tiempos de respuesta, revisión puntos críticos, conectividad

SENSIBILIZACIÓN, CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

Todo proyecto TI que involucre software utilizado directamente por personal, implica necesariamente la ejecución de herramientas para las cuales no se está preparado o familiarizado.

Esto genera una resistencia la cual es más evidente cuando las plataformas de TI automatizan procesos y las personas interpretan esta situación de formas equivocadas o bien cuando ya se han familiarizado a software anteriores, soslayando los avances.

Por esto PROEXSI trabaja en lograr reorientar la resistencia y mostrar los beneficios que se obtendrán tras la utilización de nuevas tecnologías y herramientas informáticas, poniendo énfasis en atributos que entrega el software en relación a aspectos como:
• Reducción de tiempos para la ejecución de tareas
• Rapidez y precisión para el acceso a la información que se quiere obtener
• Seguridad en la ejecución de procesos
• Facilidad de operación de los módulos informáticos gracias a un lenguaje común, estándar y un look & feel propio, común, usual y agradable
• Soporte dedicado, ágil, certero y principalmente orientado 100% a la atención de usuarios.

Los procesos globales de capacitación que entrega PROEXSI están compuestos de tres actividades totalmente separadas y con objetivos particulares:
• SENSIBILIZACIÓN
• CAPACITACIÓN
• ENTRENAMIENTO.

PRUEBAS EN PARALELO

Periodo de tiempo de operación de la nueva plataforma (software principalmente) en conjunto a las soluciones o actividades que serán reemplazadas, en la cual se verifica la correcta operación de cada software implementado. Esta tarea puede ser completa o aleatoria, dependiendo de la cantidad de trabajo que es factible de llevar a cabo.

PASO A PRODUCCIÓN

La primera actividad para el paso a producción es la realización de la última carga de datos en las bases, con el fin que éstas queden 100% actualizadas.

Una vez finalizadas con éxito las etapas antes mencionadas se inicia la operación normal del software implementado. Para garantizar el correcto inicio, un equipo especializado de PROEXSI asiste on site a los usuarios, equipo que dejando estas actividades a medida que se verifica tanto la correcta competencia de los usuarios como la operación de la plataforma.